كيفية استخدام تطبيق المبيعات

التثبيت والتحديث

1. على هاتف أندرويد، افتح رابط التنزيل. إذا طلب الهاتف ذلك، اسمح للمتصفح بـ Install unknown apps (تثبيت التطبيقات غير المعروفة).
2. افتح ملف BM-SalesApp.apk الذي تم تنزيله واضغط Install (تثبيت).
3. عند نشر إصدار أحدث، تعرض الشاشة الرئيسية شريط يتوفر تحديث. اضغط تحديث، ثم نزّل الملف وثبّته فوق التطبيق الحالي.

تسجيل الدخول

1. Company code (رمز الشركة) — الرمز المختصر لشركتك (3–20 حرفاً صغيراً أو رقماً، مثل acme). يعطيك إياه المسؤول، ويتذكره التطبيق.
2. البريد الإلكتروني أو الهاتف — بيانات الدخول التي أنشأها لك المسؤول.
3. كلمة المرور — اضغط أيقونة العين لإظهارها أو إخفائها.
4. اضغط تسجيل الدخول.

أول تسجيل دخول على هاتف جديد

عند تسجيل الدخول لأول مرة على هاتف، يعرض التطبيق بطاقة الموافقة على هذا الهاتف بدلاً من فتحه. يوافق مسؤول شركتك على كل هاتف مرة واحدة:

• اطلب من المسؤول الموافقة على الهاتف من لوحة التحكم أو من تطبيق Admin ← Devices (الأجهزة). تعرض البطاقة في انتظار المسؤول… وتتحقق كل 5 ثوانٍ؛ وبعد الموافقة يسجّل التطبيق دخولك تلقائياً.
• أو اطلب من المسؤول أن يقرأ لك الرمز المكوّن من 6 أرقام (صالح لمدة 10 دقائق)، ثم أدخله واضغط تحقق وسجّل الدخول.

تتوقف البطاقة عن التحقق بعد 5 دقائق — إذا تمت الموافقة على الهاتف لاحقاً، فاضغط تسجيل الدخول مرة أخرى. في الشركة التجريبية (demo) تتم الموافقة على الهواتف تلقائياً.

بعد أول تسجيل دخول ناجح قد يعرض عليك التطبيق بصمة الإصبع / Face ID. اقبلها لفتح التطبيق ببصمتك في المرة القادمة؛ ويمكنك دائماً الضغط على استخدم كلمة المرور بدلاً من ذلك.

إذا تركت التطبيق مفتوحاً، فإنه يقفل نفسه بعد 15 دقيقة من عدم الاستخدام. افتحه بالبصمة أو بكلمة المرور.

هل حسابك حساب مسؤول أو مراقب؟ سيُطلب منك أولاً اختر مندوب المبيعات: اختر الشخص الذي تعمل باسمه. تعرض شاشة الملف الشخصي "يعمل باسم …" وتتيح لك تغييره.

تغيير كلمة المرور

إذا أعطاك المسؤول كلمة مرور مؤقتة، يعرض التطبيق تعيين كلمة مرور جديدة مباشرة بعد أول تسجيل دخول: أدخل الكلمة المؤقتة ثم كلمتك الخاصة مرتين.

التنقل في التطبيق

لكل شاشة شريط واحد في الأعلى. في التبويبات الخمسة يكون شريط العلامة الملوّن — وفي الرئيسية يعرض اسمك، ولحسابات المسؤولين اسم من تعمل باسمه. الشاشات الداخلية تعرض شريطاً مسطحاً مع سهم رجوع. المساعدة في الملف الشخصي تضم نصائح البداية السريعة وما يعمل بدون اتصال وهذا الدليل؛ وتحتاج مساعدة؟ في شاشة تسجيل الدخول تفتح هذا القسم.

العمل بدون اتصال

يوجد شريط أعلى كل شاشة يخبرك بما يحدث:

• يزامن التطبيق تلقائياً كل 45 ثانية أثناء فتحه، وكلما عدت إليه، ومباشرة بعد حفظ أي شيء بدون اتصال. اضغط مزامنة على الشريط لفرض المزامنة.
• اضغط على الشريط لفتح Sync issues (مشكلات المزامنة): صف لكل عنصر رفضه الخادم مع نص الخطأ. استخدم Retry (إعادة المحاولة) أو Dismiss (تجاهل) أو Retry all (إعادة محاولة الكل).
• بعد تسجيل الدخول (وكل 6 ساعات) ينزّل التطبيق عملاءك وقائمة المنتجات مع المخزون، لكي يعمل الكتالوج بدون اتصال. ابقَ متصلاً لمدة دقيقة بعد تسجيل الدخول على هاتف جديد.

ما الذي يعمل بدون اتصال

• يعمل: الطلبات، تسجيل الدخول إلى المحلات والخروج منها، بداية اليوم ونهايته، العداد، المصروفات، قائمة المراقبة، ملاحظات اليوميات، وتصفح العملاء والمنتجات المحفوظة. الملاحظات الصوتية والصور تُرفع عند عودة الاتصال.
• يحتاج إلى إنترنت: الطلبات اليدوية، تحميل ونقل مخزون الشاحنة، الدفعات على طلبات لم تتزامن بعد، تعديل الطلبات، وتحديث التقارير.

الرئيسية

يحتوي الشريط السفلي على خمسة تبويبات: الرئيسية · يدوي · الطلبات · الشاحنة · الخطة. الشاشة الرئيسية مجموعة من البطاقات؛ اضغط أي بطاقة لفتحها:

• الخطة — زيارات اليوم المخططة.
• المستحقات المعلقة — إجمالي المبالغ المستحقة لك، مع عدد الطلبات غير المدفوعة.
• الطلبات اليدوية — الطلبات المفتوحة والمعيّنة وقيد المراجعة التي أرسلها العملاء.
• مخزون الشاحنة — المنتجات الموجودة على شاحنتك وتنبيهات المخزون المنخفض.
• طلباتي، Customers (العملاء)، قائمة المراقبة، خريطة الميدان، مراجعة الأداء.

بطاقة اليوم في الأعلى تدير يوم عملك — البداية، تسجيل الدخول إلى المحلات، النهاية — انظر يوم العمل.

أيقونة الجرس تفتح الإشعارات (الطلبات اليدوية الجديدة، والموافقات على الخصومات). الزر الدائري أسفل الشاشة يحفظ موقعك الحالي بسرعة في قائمة المراقبة — مفيد عندما تلاحظ متجراً جديداً ولا يتوفر لديك وقت لإدخال التفاصيل.

يوم العمل

يمكن لشركتك متابعة يومك على الطريق: متى بدأ، وأي مركبة قدت، وأي المحلات زرت، وماذا بعت فيها. كل ما يلي يعمل بدون تغطية ويتزامن لاحقاً.

بدء اليوم

1. في الرئيسية اضغط بدء اليوم على بطاقة اليوم واختر المركبة. عند أول استخدام لمركبة في الأسبوع يطلب التطبيق قراءة العداد — اكتب الكيلومترات والتقط صورة للعداد. القراءة الأقل من السابقة تحتاج إلى ملاحظة.
2. إذا كان شخص آخر قد فتح اليوم على المركبة نفسها، يحذّرك التطبيق (شاحنة مشتركة)؛ ويمكنك المتابعة.
3. غيّرت المركبة أثناء اليوم؟ استخدم تبديل المركبة أو تسجيل العداد من قائمة بطاقة اليوم.

في يوم الراحة تقول البطاقة إنه لا يُتوقع يوم عمل؛ ويمكنك مع ذلك بدء يوم إذا كنت تعمل.

تسجيل الدخول إلى محل

1. اضغط تسجيل دخول إلى محل واختر المحل (أو عميلاً محتملاً من قائمة المراقبة). يسجّل التطبيق موقعك.
2. إذا فعّلت شركتك تسجيل الزيارات صوتياً، يطلب منك إشعار أن تخبر صاحب المحل أولاً؛ أكّد بـأبلغته — سجّل الدخول وابدأ التسجيل. المحلات التي رفضت التسجيل لا تُسجَّل أبداً، ويمكنك تخطي التسجيل لزيارة واحدة مع ذكر السبب.
3. البعد عن موقع المحل المحفوظ، أو محل غير معيّن لك، أو تطبيق GPS مزيّف — كلها تُعلَّم ولا تُرفض؛ ويرى المسؤول العلامة.
4. الطلبات والدفعات التي تأخذها أثناء تسجيل الدخول تُربط بالزيارة تلقائياً (حتى 10 دقائق بعد تسجيل الخروج).

تسجيل الخروج

اضغط تسجيل خروج وأجب عن كيف كانت الزيارة؟ — تم أخذ طلب، تحصيل فقط، المحل مغلق، لا حاجة / المخزون ممتلئ، رفض، المالك غائب، متابعة عميل محتمل، أخرى. عندما يكون هناك مال مأخوذ تُحدَّد النتيجة عنك. تسجيل الدخول إلى المحل التالي يغلق الزيارة السابقة تلقائياً.

إنهاء اليوم

اضغط إنهاء اليوم عند الانتهاء. لا يمنع ذلك الطلبات أو الدفعات أو المصروفات أبداً؛ وأي زيارة مفتوحة يُسجَّل خروجها في تلك اللحظة. اليوم المنسي يُغلق عنك عند بدء اليوم التالي؛ ويمكن للمسؤول أيضاً إغلاق يوم أو إعادة فتحه مع ذكر السبب.

يومي

يومي (الرئيسية ← قائمة بطاقة اليوم) يعرض يومك كخط زمني: البداية، والزيارات مع طلباتها ودفعاتها، والكيلومترات، والمسار على الخريطة، وأي تسجيلات. استخدم إرسال إلى الإدارة على زيارة تريد أن يطّلع عليها المسؤول.

الطلبات

• ابحث باسم المتجر أو رقم الطلب.
• فلاتر سريعة: Today (اليوم)، This week (هذا الأسبوع)، Pending sync (في انتظار المزامنة)، Unpaid (غير مدفوع).
• اضغط مطولاً على طلب لعرض الاختصارات.
• Repeat last order (تكرار آخر طلب) ينسخ طلب العميل السابق إلى طلب جديد.
• اضغط + من أجل إنشاء طلب.

إنشاء طلب

1. اختر نوع العميل (متجر أو شاحنة أو مستورد) ثم العميل. للبيع النقدي لشخص ليس عميلاً، استخدم طلب سريع بدون موعد.
2. أضف المنتجات: اكتب للبحث، ثم حدد الكمية بالكراتين أو بالقطع. الأسعار هي أسعار العميل نفسه، شاملة ضريبة القيمة المضافة.
3. اختياري: خصم على البند أو خصم على الطلب (الخصومات الكبيرة تُرسل إلى المسؤول للموافقة — انظر أدناه)، وملاحظة عبر إضافة ملاحظة.
4. إما حفظ كمسودة (لا يُخصم شيء من المخزون؛ يمكنك إكماله لاحقاً) أو تأكيد.
5. يعرض التأكيد معاينة الفاتورة (ثنائية اللغة، مع رمز QR الخاص بـ ZATCA). راجعها ثم أكّد مرة أخرى. يُحفظ الطلب؛ وبدون اتصال يظهر تم حفظ الطلب محلياً — ستتم المزامنة عند الاتصال.

تفاصيل الطلب والمدفوعات

افتح أي طلب لعرض بنوده وإجمالياته والمبلغ المستحق والمدفوعات والفاتورة. الأزرار في الأسفل:

• تحصيل الدفع — أدخل المبلغ، واختر نقدي أو تحويل بنكي، وأضف ملاحظة. إذا أدخلت مبلغاً أكبر من المستحق، يطلب التطبيق تأكيدك. يجب مزامنة الطلب أولاً.
• إلغاء الدفع — يلغي دفعة أُدخلت بالخطأ؛ يجب ذكر السبب.
• طلب خصم — يطلب من المسؤول الموافقة على خصم لهذا الطلب.
• تعديل الطلب — أضف منتجاً، أو غيّر الكميات، أو احذف بنداً، أو سجّل مرتجع مبيعات (مع الاتصال بالإنترنت فقط).
• إلغاء الطلب — مسموح فقط في يوم إنشاء الطلب. بعد ذلك، اطلب من المسؤول.
• الفاتورة — Print (طباعة) على طابعة إيصالات بلوتوث أو Share (مشاركة) صورة الفاتورة عبر واتساب. اضبط الطابعة مرة واحدة من إعدادات الطابعة.
• اليوميات — ملاحظات وصور وصوت أو فيديو مرفقة بهذا الطلب.

مخزون الشاحنة

يعرض تبويب الشاحنة ما هو موجود على شاحنتك (شاحنتي) أو الكتالوج بأكمله (كل المنتجات). المنتجات ذات المخزون المنخفض مميّزة. زر الإجراءات يفتح:

• تحميل الشاحنة — اختر منتجات من أحد المستودعات المعيّنة لك (المسؤول يحدد المستودعات التي يمكنك التحميل منها). تحديد الكل، أو تحميل كل المتاح، أو اختر الكميات بنداً بنداً.
• نقل — انقل مخزوناً من شاحنتك إلى شاحنة مندوب مبيعات آخر.
• استبدال تالف — سجّل وحدة تالفة والبديل الذي أُعطي.
• تبديل — يعيد العميل منتجاً: أعطه منتجاً آخر أو استرداداً نقدياً.
• اضغط على منتج لعرض تفاصيله وأسعاره ومخزونه حسب الموقع.

الخطة: الزيارات والمستحقات

الزيارات

• تقويم شهري وتحته جدول اليوم. اضغط على يوم، ثم + لتخطيط زيارة: العميل، والتاريخ، والغرض (تحصيل مستحقات، زيارة اعتيادية، توصيل، زيارة ترويجية، البحث عن عملاء جدد، أخرى) وملاحظة اختيارية.
• في يوم الزيارة: تمت (مع ملاحظة عن النتيجة)، أو فائتة، أو إلغاء الزيارة.
• كل صباح في الساعة 08:00 يذكّرك الهاتف بعدد الزيارات المخططة.

المستحقات

• يعرض تبويب المستحقات إجمالي المبالغ المستحقة وكل طلب غير مدفوع. اضغط مطولاً على طلب ← Collect (تحصيل).
• تستحق زيارة تحصيل يقترح عملاء لديهم مستحقات تستحق الرحلة؛ اضغط خطط زيارة لإضافتهم إلى التقويم.

العملاء

• التبويبات Shops (المتاجر) / Vans (الشاحنات) / Importers (المستوردون) تعرض العملاء المعيّنين لك. ابحث بالاسم أو الهاتف؛ أيقونة الفلتر ترتّب وتصفّي.
• Nearby map (الخريطة القريبة) تعرضهم حول موقعك.
• افتح عميلاً: أزرار الهاتف وواتساب، والموقع على الخريطة، والملخص المالي (المشتريات، والمدفوع، والخصومات، والمستحق، والمتأخر، وآخر دفعة والدفعة التالية)، والطلبات الأخيرة، وجدولة زيارة، واليوميات للملاحظات والصور والصوت والفيديو.
• زر + ينشئ عميلاً جديداً (يحتاج إلى إنترنت).

الطلبات اليدوية

يمكن للعملاء إرسال طلبات غير رسمية — ملاحظة أو صور أو رسالة صوتية أو فيديو — من تطبيقهم أو من البوابة الإلكترونية. تظهر في التبويب اليدوي في أربع قوائم: المجموعة المفتوحة، معيّن، قيد المراجعة، تم التحويل.

1. افتح الطلب، وشغّل الصوت/الفيديو، وانظر إلى الصور.
2. اضغط المطالبة بالطلب لأخذه. يمكنك أيضاً التقاط صورة للمتجر أو تحديث موقعه على GPS.
3. اضغط تحويل إلى طلب، وأضف المنتجات وأنشئ الطلب كالمعتاد. يبقى الطلب مرتبطاً بالطلب اليدوي.

قائمة المراقبة (المتاجر الجديدة)

• احفظ متجراً وجدته: الاسم، والهاتف، وملاحظة، وموقع GPS، وصور، وملاحظة صوتية (حتى 3 دقائق). يعمل بدون اتصال.
• تحتوي القائمة على نشط ومؤرشف، والبحث، وترتيب حسب المسافة وعرض على الخريطة.
• افتح إدخالاً لإضافة مزيد من الصور، أو تحديد كمُزار، أو رفض، أو تحويل إلى متجر (أعطه اسماً وتقييم أولوية). يتطلب التحويل أن يكون الإدخال متزامناً.

خريطة الميدان

كل عملائك على خريطة. صفِّ بالاسم أو الهاتف، أو تكرار الطلب، أو انتظام الدفع، أو الحد الأدنى للتقييم، أو "غير نشط منذ N يوماً"، أو لديه مستحقات / لا مستحقات، ورتّب حسب الأقرب أولاً. اضغط على دبوس لفتح العميل.

مراجعة الأداء

مبيعاتك وكراتينك ومستحقاتك لفترة معينة — هذا الشهر، أو أسبوع واحد، أو يوم واحد، أو الشهر الماضي، أو آخر 3 أشهر — مع اتجاه يومي أو أسبوعي وتفصيل حسب المنتج. بدون اتصال يعرض آخر أرقام تم تنزيلها ("عرض بيانات مخزنة").

الملف الشخصي والإعدادات

• اسمك وبريدك الإلكتروني وأدوارك؛ و"يعمل باسم …" مع تغيير مندوب المبيعات لحسابات المسؤولين.
• إعدادات الطابعة — اقرن طابعة حرارية بلوتوث (58 أو 80 مم) واطبع صفحة اختبار.
• المساعدة — نصائح البداية السريعة، وما يعمل بدون اتصال، وهذا الدليل؛ وSync issues، و"Last synced …" (آخر مزامنة).
• Dark mode (الوضع الداكن)، واللغة (English / العربية / বাংলা)، وتسجيل الدخول بالبصمة تشغيل/إيقاف.
• تسجيل الخروج — إذا وُجدت سجلات غير متزامنة يحذّرك التطبيق أولاً.

حل المشكلات